Chính Sách Bảo Mật
Của 99ok99

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, 99ok99 cần thu thập một số loại thông tin nhất định từ người dùng. Các thông tin này được chia thành hai nhóm chính:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên, ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email và số điện thoại để liên lạc và xác thực tài khoản.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) phục vụ việc nạp và rút tiền.
• Ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính KYC.
• Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng (chat, email).

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và lịch sử điều hướng trên trang web.
• Cookie và dữ liệu kỹ thuật giúp cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử đặt cược, nạp tiền, rút tiền và các hoạt động trên tài khoản.

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo, hay dữ liệu sinh trắc học ngoài mục đích xác minh danh tính khi cần thiết.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

99ok99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo lập, xác minh và duy trì tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng 99ok99.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền an toàn và chính xác qua MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa và các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu xác minh nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời qua Live Chat và email.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hoá tính năng, giao diện và hiệu suất của nền tảng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, chương trình thưởng và sự kiện đặc biệt — bạn có thể huỷ đăng ký nhận thông báo này bất cứ lúc nào.
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản và tài sản của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin tài khoản theo quy định pháp luật hiện hành khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

99ok99 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ tài chính được uỷ quyền (như các ngân hàng liên kết, nhà cung cấp ví điện tử) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game live dealer, Nổ Hũ, Đá Gà trực tiếp có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ, dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật mạng — tất cả đều ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ với 99ok99.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, toà án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 99ok99 đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

4 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

99ok99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để mang lại trải nghiệm mượt mà và được cá nhân hoá cho người dùng. Có ba loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo tính năng cơ bản của trang web hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Tuỳ chọn Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nhằm giúp chúng tôi cải thiện giao diện và trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Tuỳ chọn Theo dõi hành vi duyệt web để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang web 99ok99.

5 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

99ok99 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên nền tảng 99ok99.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo thông lệ tài chính và yêu cầu tuân thủ.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc hợp đồng dịch vụ kết thúc.
• Nhật ký kỹ thuật (log): Được giữ tối đa 90 ngày, sau đó tự động xoá hoặc ẩn danh hoá.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, thông tin cá nhân không cần thiết sẽ bị xoá trong vòng 30 ngày, trừ các thông tin bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật.

6 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

99ok99 tôn trọng và đảm bảo các quyền sau đây của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật, sửa đổi.
• Quyền xoá dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xoá thông tin cá nhân của mình, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chúng tôi xem xét một khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99ok99 qua Live Chat 24/7 trên trang web hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7 Bảo Mật Tài Khoản Và Trách Nhiệm Người Dùng

Mặc dù 99ok99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao nhất, sự an toàn của tài khoản cũng phụ thuộc vào hành động của chính bạn. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ — chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 99ok99 nếu bạn phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) thường xuyên để đảm bảo nhận được thông báo bảo mật kịp thời.

99ok99 không chịu trách nhiệm đối với những tổn thất phát sinh do bạn vô tình để lộ thông tin đăng nhập, trừ khi có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống của chúng tôi.

8 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

99ok99 có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với các thay đổi quan trọng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 99ok99 trong ít nhất 30 ngày.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 99ok99 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận chính sách bảo mật đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của mình.

9 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hay cách 99ok99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ bạn.