Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" hoặc "99ok99": Toàn bộ hệ thống website, dịch vụ và ứng dụng vận hành tại tên miền 99ok99.lat.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên nền tảng.
• "Dịch vụ": Bao gồm tất cả các trò chơi và hoạt động giải trí như Đá Gà trực tiếp, Mậu Binh, Bóng Chuyền, Nổ Hũ, Casino live dealer và các tính năng hỗ trợ liên quan.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên 99ok99.
• "Số dư": Lượng tiền hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập nền tảng 99ok99, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt máy tính, thiết bị di động hay bất kỳ thiết bị nào khác). Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản này.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99ok99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 99ok99 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc các trường hợp bị cấm sử dụng dịch vụ theo quy định nội bộ của 99ok99 hoặc các quy định áp dụng.
• Hiểu rõ rằng các hoạt động giải trí có yếu tố may rủi và chấp nhận rủi ro tài chính phát sinh từ việc tham gia.

99ok99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Người dùng có trách nhiệm cung cấp tài liệu xác minh khi được yêu cầu. Tài khoản chưa xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là quyền rút tiền.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 99ok99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin người khác hoặc thiết bị khác — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật cá nhân. Người dùng không được chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 99ok99.
• Thông tin tài khoản (họ tên, số điện thoại, phương thức thanh toán) phải khớp với thông tin xác minh danh tính. Không thay đổi thông tin chủ tài khoản sau khi đã xác minh.

Mọi giao dịch đặt cược trên nền tảng 99ok99 phải tuân theo các nguyên tắc sau:

• Lệnh đặt cược đã được xác nhận là không thể hủy hoặc sửa đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận.
• Kết quả của tất cả các trận đấu, ván chơi và sự kiện được xác định bởi hệ thống hoặc nhà cung cấp trò chơi. Quyết định của hệ thống là cuối cùng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả, 99ok99 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền đã đặt cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng theo từng loại trò chơi và được hiển thị rõ ràng trên giao diện.
• Số dư tài khoản phải đủ để thực hiện lệnh đặt cược. Hệ thống sẽ từ chối các lệnh vượt quá số dư hiện có.

99ok99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa, thẻ cào và USDT.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng vài phút tùy theo phương thức. Mức nạp tối thiểu được hiển thị tại trang nạp tiền trong tài khoản.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong thời gian từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và quy trình xác minh. Thông tin tài khoản nhận tiền phải khớp với thông tin đăng ký.
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã nạp vào hoặc tài khoản đã xác minh danh tính.
• 99ok99 có quyền yêu cầu xác minh thêm đối với các giao dịch giá trị lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng.
• Các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận sẽ bị tạm dừng để điều tra và có thể bị từ chối vĩnh viễn.

Tất cả số tiền được ghi nhận theo đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ). Đối với giao dịch bằng USDT, tỷ giá quy đổi áp dụng tại thời điểm giao dịch được xác nhận.

99ok99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và phần thưởng dành cho thành viên. Mọi chương trình đều có điều kiện riêng và người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu trước khi tham gia.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) nhất định trước khi được phép rút.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• 99ok99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận trong quá trình tham gia khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 99ok99 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng thu hồi toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống vì mục đích tư lợi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhà cái để thao túng kết quả.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản mà không được sự chấp thuận của 99ok99.

99ok99 cung cấp nền tảng giải trí theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không gián đoạn. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 99ok99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động đặt cược của người dùng.
• 99ok99 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ, gián đoạn dịch vụ do sự cố mạng, thiên tai hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về việc đảm bảo thiết bị và đường truyền internet của mình đáp ứng yêu cầu kỹ thuật để sử dụng dịch vụ.
• 99ok99 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 99ok99 — bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ của 99ok99 hoặc các đối tác cung cấp nội dung.

• Người dùng không được sao chép, tái phân phối, sửa đổi hay sử dụng bất kỳ nội dung nào vì mục đích thương mại khi chưa được phép bằng văn bản.
• Việc sử dụng nền tảng không trao cho người dùng bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với các nội dung trên đó.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

99ok99 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 99ok99 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư phát sinh từ hoạt động vi phạm. Số dư tiền nạp thực (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính và giải quyết xong các giao dịch còn tồn đọng.

99ok99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi người dùng đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu người dùng đã cung cấp email hợp lệ).
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở phần đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là người dùng đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản sửa đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hay hoạt động của nền tảng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên website 99ok99.
• Telegram: @99ok99support — phản hồi trong vòng 30 phút trong giờ cao điểm.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và có căn cứ rõ ràng.